越来越多的酒店经营者意识到现代化、 信息化的高科技管理 软件对酒店综合管理的重要性。 计算机行业管理软件已成为酒店日常管理必不可 少的助手。 长沙佳驰软件有限公司是一家以开发酒店行业管理软件为主的高科技软件 开发公司，是通过国家双软认证的企业。多年来一直专注行业管理软件的研发， 是全国最早的酒店管理软件专业供应商之一。截止 2011 年 2 月，腾云管理软件 系列用户已经突破 15000 家，位居全国前列，而这个数字正在不断的持续增长。 《腾云酒店管理系统》 是佳驰软件公司针对国内酒店行业的特点所研发出来的专业管理系统。产品充分考虑到酒店的营业模式和特殊需求， 是酒店行业在考虑管 理软件时的首选。本方案即是我公司根据贵方对经营管理的规划和要求 , 给出的基本配置方案。 方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的， 价格可作为贵方领导预算时参考。 二 .** 酒店需求分析 酒店地处繁华路段，人流量、停车量较大，是一家3 星级酒店。酒店共有 层，业务主要分为三大块：客房、餐饮以及洗浴。其中一、二楼为餐饮部， 主要以中餐为主，同时也有西餐及自助餐。 3-4 楼为洗浴中心， 5— 12 楼为客房及会议室，共有客房 80 间，会议室 5 间。酒店定位在中端舒适型酒店这一档次，以政府人员、企业商务人士、事业单位人员、旅游团体为目标人群。根据贵宾馆的规模以及经营定位，做出如下需求分析： 前台收银功能：需要接待预定、同一结账、开房台、发房卡、手牌管理、修改房间状态等前台事宜； 会员管理功能：需要能进行积分、充值、会员资料管理，区别对待会员与非会员消费； 查询功能功能：查询宾客余额，入住房、将退房查询、查询账单、点菜流水等； 报表统计功能：营业日报表、收银报表、销售报表等； 厨打设置，后厨打印功能：对菜品分单打印，做到一桌一单、一菜一单、 . 精品文档 一类一单；全程厨打监控，排除漏单、错单； 智能自动语音报钟器：在包房直接进行技师刷卡上钟、下钟、点服务、点商品等操作 无线点菜功能：支持无线点菜，快速点单，后厨直接打印 库存管理功能：要求对采购物品进行统一管理； 连锁管理功能：可在任何地方查看所有分店的营业情况，支持所有分店会员同步 远程查询功能： 任意地方均可登录查询网址查看酒店内的房态图、 报表等以上需求分析，如有不足之处，可进行灵活调整。 . 预期达到的目标和效益 提高经济效益： (1). 完善的散客和团体预订功能可防止有房台不能出租或满房台重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房台使用和预订情况，从而可提高客房出租率。 (2). 完善的预测功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握的浮动等。 (3). 正确控制价格，从而提高收入。 提高服务质量： (1). 少于一秒的客人信息查询手段，回头客自动识别 ,VIP 客人鉴别 , 使客人得到满意的答复。 (2). 餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾 客，也提高了酒店的经营管理水平。 (3). 完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。 提高工作效率： (1). 严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。 (2) 电话费自动计费及电话开关控制，使话务员的工作只是接电话而已。 (3). 完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解各部门的营业情况，并可综合分析酒店的财政状况，是经营者的得力助手 . 四. 软件功能列表 功能模块 备注 . 精品文档 预订、开房、团体开房、协议单位、会员管理、房价调整、员 客房收银 工提成、门锁接口、拆分账单、合并账单、日始日结功能、结 账收银 点菜收银、预订登记、补打账单、撤销结账、吧厨出品、点菜 餐厅收银 单复制、厨房催菜 、菜品估清、拆分账单、合并账单、日始 日结功能。 洗浴收银 技师管理、排班、技师提成、洗浴接待，结账收银 经理查询 营业日

汇集萧山人的生活百态，新鲜生活自此开启。

气候温和，阳光正好，避开淅淅沥沥的雨季，也不想烈日酷暑……玩转五月，玩转海南。

火山口、骑楼街，海口的风土人情、传统美食等你品味。三亚，一边享受五月温和的海风，一边喝椰汁看海景，实惠惬意。

萧山出发，海口三亚双飞5日游仅需1499元！

时间：5月16日-6月13日天天发团

• 行程特色：一价全包、全程无忧、升级一晚当地五星，赠精彩夜娱，大牌景区组合、两大5A，赔付保障

• 精彩夜娱：赠价值165元夜娱「豪华游轮船游三亚湾魅力夜景」

• 精选酒店：免费升级1晚当地五星标准酒店，3晚经济舒适酒店，一次旅行双重体验

• 大牌景区：分界洲岛5A、南山5A、千古情景区HOT、天涯海角4A、椰田古寨3A、植物园

• 贴心赠送：矿泉水1瓶/人/天、旅行社责任险

• 品质保障：优秀导游、幽默风趣耐心解说、贴心细致管家服务，地接指定GPS安全监控系统，VIP空调旅游巴士

• 接待诚诺：保证游览时间、不减少景点、不更换景点（不可抗力因素除外）

• 多重保障：1、绝不推荐任何特色餐（包括海鲜）；2、绝不增加行程外购物点；3、绝不推介任何自费景点及夜间娱乐项目（景区内交通工具及演出除外）如违约现场赔付2000元/人。

地址：萧山农业大厦1幢2201

任丽诗：（微信号手机号）

莫建刚：（微信号手机号）

马成成：（微信号手机号）

萧山国际合作旅行社有限公司，更多精彩线路，欢迎咨询！

DAY 1 萧山机场 海口美兰机场

乘机抵达「国际旅游岛」，接机员已提前在此恭候您到来，随后前往下榻酒店，沿途您可欣赏到椰城-海口美丽的景色。不含早中晚三餐。

含：早晚餐，不含中餐，宿：指定酒店

早餐后，游览「海上世外桃园」国家5A级海岛景区「分界洲岛/不少于120分钟（不含海豚湾表演、潜水等水上活动）」体验海中游乐的刺激与精彩；随后浏览4A级景区「天涯海角/不少于120分钟」漫步蜿蜒的海岸线如同进入一个天然的时空隧道，在「南天一柱」、「海判南天」、「天涯海角」等巨型摩崖石刻中徘徊，追寻古人足迹，体验浮世沧桑；晚上赠送「夜游三亚湾/不少于60分钟」，可以静静的遥望繁星满天的夜空、观赏被五光十色的霓虹灯装扮得风情万种的三亚市区，在轻拂的晚风中感受三亚别样的浪漫；行程结束后自由活动，感受让您意犹未尽的魅力三亚。

含：早中晚三餐，宿：指定酒店

早餐后，随后前往国家5A级景区「南山佛教文化苑/不少于120分钟」参观南山两园一寺一谷和世界第一的南海观音圣像，在这片佛教圣地、梵天净土中返璞归真、回归自然的亲身感觉；随后走入「三亚千古情景区/不少于120分钟，不含演出」体验两大火爆户外综艺《奔跑吧兄弟》、《极限挑战》的取景地，崖州古城、黎村、爱情谷、科技游乐馆等；之后赠送游览一个集农林科普教育为一体的「热带橡胶博览馆/不少于90分钟」了解海南橡胶文化；行程结束后自由活动，感受让您意犹未尽的魅力三亚。

含：早中晚三餐，宿：指定酒店

早餐后，前往赠送集零售、餐饮、休闲娱乐为一体的大型综合性国际主题商业街区「美丽商城/不少于90分钟」；随后走进祖国最南端民风淳朴的苗族部落「椰田古寨/不少于90分钟」感受千年传统手工艺，体验天涯民族银器文化；之后游览兴隆知名热带植物景区「植物园/不少于90分钟」，倘佯在奇花异卉和热带植被之间，感受南国热带植物园景中最纯粹的天然氧吧；行程结束后自由活动。

DAY 5 海口美兰机场 萧山机场

含：早中两餐，不含晚餐

早餐后，前往游览天人合一、山水意境的4A级景区「文笔峰盘古文化旅游区/不少于90分钟」；随后游览一个集种植生态、热带水果、休闲观光为一体的农业基地「万嘉果园/不少于90分钟」（由于「万嘉果园」景区正在升级中，暂不对外开放，故行程所含「万嘉果园」将换成「海口五公祠」，敬请谅解！）；之后赠送游览「观澜湖新城旅游区/不少于60分钟」感受椰城海口新商业街区（仅限17:30后航班）；行程结束后，前往海口美兰机场，结束本次愉快的 「国际旅游岛」之行；如有时间，过安检后可自由参观中国首家机场离岛免税店。

• 优先入住酒店：金银洲、美京、金泰、华大普标、锦江之星

• 备选入住酒店：江湾、城市假日、华苑铁道、六合大酒店、蓝海宏泰、梦幻、军宏花园、福德酒店、丽华、禧福源

• 优先入住酒店：尚意、格林联盟、新兴花园、凤珠、金都、华科、凤凰机场海航快捷酒店

• 备选入住酒店：悦莱特、港湾雅馨、玉兰湾、新兴花园、中苑、三鑫商务、金豪、自由随心、江南百悦、鑫海阳光、金海逸、颐养天年

• 帛生酒店、柏栎、颐和、开元名都、青海大厦

tips：入住酒店不分排序先后，敬请谅解

• 旅游交通：地接指定GPS安全监控系统，VIP空调旅游巴士，保证每人1正座（海南正规26座以下旅游车均无行李箱）

• 住宿标准：全程入住指定酒店，1晚当地五星标准酒店，3晚经济舒适酒店

• 景点门票：报价包含景点首道门票（不含景区内设自费项目，另有约定除外）

• 用餐标准：全程含6正4早、早餐自助或围桌，正餐标20元/人/餐

• 保险服务：旅行社责任险（最高保额20万元/人）

• 导游服务：优秀持证专业导游，幽默风趣耐心解说、贴心细致管家式服务

• 接机标识：专人专车接机服务

• 含2个旅游购物点：美丽商城、热带橡胶博览馆（部分景区或酒店内设有购物场所，属于自行商业行为，购物随客意）
  

上述购物商场资质合法，明码标价，不强迫购物，不设定最低消费，不从中获取回扣。甲方慎重购物。

tips：「费用包含说明」内容以外的所有费用不包含。

1、由于海南海岛特点，为保障游客旅游体验，行程游览会视天气和车程情况对景区游览顺序进行调整，但绝不压缩各景区游览时间！

2、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

03、「绝不推介任何自费景点及夜间娱乐项目承诺」 不适用于：客人自行自愿参加的景区内交通工具、表演及海上娱乐项目（千古情演出300元/人，海洋馆130元/人，实际价格请以运营商公布为准）。「赔付承诺」仅适用于：游客在海南旅游过程中进行的现场赔付，若行程已结束，回到出发地再提异议或投诉，旅行社概不受理。

04、折扣机票，不可退票、改签，请成人带好有效证件，儿童带好户口本；航班抵达前24小时以内取消合同的客人需收车位费200元/人。

05、旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在海南当地补签相关自愿合同或证明，敬请广大游客理性消费。

06、海南部分酒店标准相比内地偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，旅行社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限AM12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。

07、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。

08、特别提示：岛屿类（蜈支洲岛、分界洲岛、西岛等）景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待（我社按团队采购成本价格予以退费）；另外蜈支洲岛景区因集中上岛游客较多，团队上岛可能会排队等候时间过长，敬请谅解！

09、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

10、接送机温馨提醒：（1）接机人员一般会提前在机场接机口等候，请您下飞机后务必及时开机，保持手机畅通；接机为滚动接机，会接临近时间段的游客，您需稍作等待（一般30分钟左右）请谅解；(2）在自由活动期间请注意安全，掌握好时间，并保持手机畅通以便工作人员联系您，免得耽误回程赶飞机的时间；（3）第一天到海南请勿食用过多热带水果及大量海鲜，以防肠胃不适，影响您后面的行程！

11、因本线路较为特色，如当日参团人数不足10人，旅行社将提供两种选择方案：（1）免费升级相关同类产品（不低于原线路成本价值）；（2）委托当地旅行社代租自驾游车辆，旅行社派专职司机兼导游为您全程服务；敬请理解，非常感谢。

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