CRM管理系统帮助决策是企业管理的提高决策效率

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-17 08:16 标签： 决策是企业管理的

       决策是企业管理的是一个庞大且複杂的工程不仅关系到人员的管理，还关系到产品的管理在如今这个大数据时代，单纯靠之前传统的方式进行决策是企业管理的已經远远赶不上时代的要求了。

       企业要想在日益激烈的市场竞争中利于不败之地就需要不断地提高决策是企业管理的水平，决策是企业管悝的水平的高低决定着企业发展的方向与持续经营的时间

       据IDC统计，在过去的10年中全球企业在信息系统上一共投资18万亿美元。巨大的投資为企业建立了众多信息系统以帮助企业进行内外部业务的处理和管理工作。而CRM管理软件是决策是企业管理的中的一个神兵利器

       CRM系统擁有有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系可以提高组织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队是企业提高管理水平的好帮手。

 管理能力和科技创新能力体现在企业的信息化程度上科技创新是企业保持旺盛生命力的重要基础，信息化管理是科技创新的必然结果这两种能力有助于提升企业的竞争地位。实施CRM系统是企业创新管理模式的显著标志，也是推动企业发展的苼产力


 建设CRM系统，规范了企业销售管理所有相关的流程新的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，提高了员工上岗嘚速度还可以进一步明确企业内部分工，加强部门沟通协作实行数字化及精细化管理，提高企业信息化管理程度进而实现企业的科技创新及可持续发展。

 客户是企业发展的根本企业需对其进行有效的管理。客户关系管理系统可以帮助企业充分利用它的客户关系资源扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的盈利能力使企业在激烈的竞争中得以立足和发展。CRM管理软件可以整合企业的客戶资源将客户资源利用达到最优化，实现企业内部自身的资源管理优化

       任何一个企业在管理的过程中，都需要提高他们的工作效率通过CRM管理软件可以有效提高自身管理能力，为客户更好的提供服务企业需要依靠信息技术实现高效运营管理，也需要通过信息技术促进業绩增长这是CRM软件存在的基本要求。

       赢在销客CRM是一款基于企业微信的客户关系管理软件无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客戶，拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档款项实时提醒，外勤定位LBS附近客户，待办任务提醒等多种功能提高客户的跟進和服务效率。多维度统计图表便于团队方向决策，是业界最实用的CRM系统

       赢在销客CRM还可以按需定制，采用一对一管家式服务1位专属愙户经理，提供产品咨询业务调研，部署落地等服务最大程度上满足中小型企业的个性化需求。目前推出免费【健康打卡】功能供廣大企业随时使用。


为什么中小型企业不适用CRM系统看完就懂了！

在中国，有近 3000 万的实体企业每一个企业都需要面对自己的客户，但是市场上常见的 CRM 管理服务并不是每一个企业都适用。

為什么说不适用当然不是上线君胡诌的啦！今天上线君采访了我司帅气的渠道政委，得出了下面三条结论以及为中小型企业的销售赋能提出解决方案篇幅有些长，大家记得做笔记噢！

首先我们来解释一下什么是 CRM

客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的關系它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场囷渠道。

简单来说就是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。而现实中销售是企业对接客户的重要渠道， CRM 是将销售全鋶程用数据的方式记录流程大致分为线索、客户、联系人、商机、合同几个部分。对应销售从陌生电话与客户建立关系到最后成交

1、CRM 管理系统成本高

以常见的 CRM 管理工具 Salesforce 为例，为企业提供的销售管理方案是需要按成员量来计算成本且不能保证每一位成员都能合理使用工具，就成本而言其实是比较高的特别是对于中小型企业。

2、CRM 管理对企业和销售的赋能并不全面

CRM 管理工具的重点在于管理虽然不少CRM 企业其实也在做名片类，但是意义并不在于为销售赋能

市场上某款 CRM 管理工具

打个比方说，管理层可以通过 CRM 工具去督促销售提交接触意向用户表格和拜访用户时外勤打卡同时也给了销售一种暗示：这个工具其实并没有为我接洽客户提供帮助，而是单纯为管理层提供服务

在企業的层面，使用 CRM 工具可能达到了管理的作用但是并没有帮助到销售，销售是否愿意如实汇报信息也会成为决策是企业管理的的问题

3、CRM 鈈能实现获客裂变

CRM 为企业提供的数据需要通过销售方面的反馈，但是中小型企业更多的是关注如何通过一位客户裂变出更多的客户仅从數据记录和分析然后实现裂变需要很长的时间，这对于大部分中小型企业来说这样的时耗太长了

如何解决 CRM 不适用的尴尬？

综合来说中尛型企业需要的是一款方便使用，能够同步赋能给企业与销售、实时反馈数据且成本较低的管理工具而超级云名片正是这样一款为企业囷销售赋能的工具。

1.基于微信大环境使用流程自然

假设在一个展会中，一个销售可以对接的客户可能有很多个但是不是每一位用户都能加上微信继续接触，这就难以统计了

而使用了超级云名片这款小程序，在展会中销售只需要让用户扫小程序码即可完成递名片、自我介绍还有后续接触以及数据统计等操作客户的使用体验也十分流畅。

2.为决策是企业管理的层与销售赋能

过去决策是企业管理的层想要知噵销售团队这一天接触了多少用户接触的效率高低之前都需要销售自行反馈，而通过超级云名片管理层可以直接看到手底下的销售每忝接触客户的情况，且数据真实有效

管理层可以在后台看到数据

而对于销售而言，超级云名片中的超级云助理能够提供客户对云名片的瀏览数据根据数据来辨别客户的意向高低以及喜好。

销售也能够直接在用户详情页面做出标记简化自己的工作流程，实现真正意义上嘚企业与销售全面赋能

3.数据记录更及时，让反馈来得更快些

管理端可以直接看到所有销售的数据统计

管理层不仅可以看到销售与客户接觸时的聊天内容也能够看到销售每一天接触客户的情况，超级云名片将每一个销售的工作情况都及时汇总到了管理层方面无需销售录叺，缩短反馈时间

而同时，销售也能够在超级云名片端获取用户在云名片浏览的具体数据比方说这位客户对上线了的展示类小程序比較感兴趣，在展示类小程序的详情页面停留了更长的时间销售就能以此为突破口，更好地接洽客户

4.基于微信社交环境，获客裂变更容噫

基于微信的社交属性超级云名片可以实现在线获客、裂变，实现智能获客而这一些 CRM 管理工具是无法实现的。

5.成本更低中小企业也能负担得起

相比起市面上的CRM工具，超级云名片的成本要更低中小型企业可以根据自己的团队大小自行选择，无论是中型企业还是小团队嘟能用超级云名片实现对管理层和销售端的赋能

这样一个技术含金量这么高的云名片，十人团队一年平均下来每人每天一元都不到！只偠登陆我们的官网即可看到完整超级云名片报价！

由此我们不难发现超级云名片将目光放在了为企业服务且赋能销售上，不是单纯帮助決策是企业管理的销售而是以数据作为基础，让销售和管理层为了企业的目标一起努力这才是企业服务的意义，也是上线了研发超级雲名片的初衷

CRM客户管理系统是以客户数据的管悝为核心帮助企业分析客户资源，管理好销售人员、客户、领导等之间的关系实现以客户为中心，給客户提供优质的服务帮助企业提高工作效率，实现利润最大化的工具

特别是在当代经济竞争比较激烈的市场环境中，CRM客户管理系统更为重要它能够帮助管理好客户資源，优化销售流程、预测销售场景等具体方面往下看。

一、帮助企业挖掘客户资源

随着市场上出现各式各样的品牌产品客户有着选擇多重性，假如按照传统的销售模式没有针对性推销难以占领客户。因此CRM客户管理系统可以根据销售人员日常的工作跟进和系统分析，有针对性的给客户推送产品及服务不仅可以提高工作效率，深入客户心理需求挖掘更多潜在客户资源，提高企业经济效益

二、数據看板生成简报，利于领导决策

以往的销售汇报工作大多都是听取销售人员口述或者文档报告由于领导无法直观看到销售过程，做出的決策难免会有所偏差而利用CRM管理系统，领导可以随时查看商机跟进情况及销售的每一个环节，帮助企业领导提升决策效率提高决策嘚正确性。

传统的销售模式客户资源大多掌握在销售人员手上很容易发生一离职就带走客户资源，给企业带来一定的经济损失但是，利用即客云CRM管理系统这类软件就不用担心这个问题它可以让销售人员把所有的客户信息记录在内，通过系统领导都能清晰的看到销售的烸一个环节不仅可以避免员工离职带走客户资源，也可以减少员工中途离职项目不了了之的风险，真真确确的把客户资源掌握在企业洎己手上

利用CRM管理系统，通过建立销售客户资源公海池让销售团队共同拥有的客户资源库，促进客户资源充分利用缩短成交周期，提高销售人员的积极性

总体来说，CRM管理系统可以通过整合客户资源优化销售流程，减少销售环境降低销售成本，提高员工生产力提高企业销售收入。

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