联通宽带可以更换专属智家工程师吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-26 12:37 标签： 联通宽带100兆怎么样

中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）作为国有三大运营商之一、大型央企，在2021年世界500强排名第260位，已连续13次入围世界500强。

深圳联通是中国联通地位最重要、创新最活跃的分公司之一，收入规模居全国前列，收入增量贡献和增量利润贡献居广东联通第一位，同时也是一亿腾讯王卡诞生地和孵化地。全市拥有11个区域赋能中心，近5000家营销网点。

2、年龄要求：35周岁以下

3、学历要求：高中及以上

4、工资薪酬：元（提成不设上限）

负责完成公司的销售和拓展业务，客户的维系及门店的客情维护工作

6、工资待遇：五险一金  岗位工资+绩效工资+节日福利

7、人员要求：吐字清晰、语速适中并具有较强的沟通能力

具备基础的电脑操作能力，熟练excel等基础应用

具有较强的学习能力和总结能力

不怕吃苦，能耐劳，有较强的团队协作意识。

工作地点：原则上就近安排

联系方式：  张小姐

岗位工资+提成绩效（上不封顶）+津贴+高温补贴等，综合年薪12W-15W；七险一金+带薪年假+生日关怀+通信费补贴+粮油补贴+年度免费体检+拓展活动等各种福利；

负责深圳联通营业厅日常业务办理，完成公司的各项销售任务，为客户处理投诉、提供维系等服务工作。

全日制大专及以上学历，28岁以内，有销售经验者优先；欢迎应届生加入！

1、 负责公众细分/聚类市场的营销拓展；

2、 负责各类适配目标市场产品的推广、宣传与营销；

3、 负责目标市场客情维系、拓展与各类资源的补强；

4、 负责目标市场用户的维系、投诉及各类问题的解决。

1、 学历要求：全日制本科以上学历；

2、工作经验：具有项目制拓展经验的优先；

3、具备一定的商务沟通能力，具备全业务产品的销售能力,具备良好的客户服务意识和能力；

4、热爱销售工作，责任心强，好学上进，能吃苦耐劳，具有开拓创新精神。

为保证延伸宽带服务质量，提升宽带服务水平，近日，济南联通组织全市400多名装维人员进行了首批智慧家庭工程师培训，为宽带延伸服务的实施夯实基础。

为适应移动互联网时代用户多样化、高标准的智慧家庭建设新需求，济南联通将在做好标准装维服务的基础上，为客户提供内容包含家庭组网设计、WIFI覆盖及质量优化、设备安装调测、日常维护等内容的“智慧到家”高端服务。为保障宽带延伸服务工作的顺利推进，济南联通分批对装维人员进行了宽带延伸服务培训。一线装维人员通过专业的培训和现场交流，进一步熟悉了路由器、家庭网关等设备的工作原理和设置，掌握了测试和优化WIFI信号的方法，并具备了为客户提供家庭网络解决方案的能力，有效提升装维人员的理论水平和实际操作能力，初步实现了装维人员从普通的装备维护向服务与技能并重的智慧家庭工程师转型。

下一步，济南联通将宽带延伸服务工作推向深入，努力打造一支高技能、优服务的智慧家庭工程师团队，充分发挥装维人员服务触点优势，提升宽带差异化服务水平。（续凯 韩金刚）

甘肃联通服务之星 ――天水市分公司智家工程师团队

中国联通天水市分公司秦州区家宽网格成立于2021年4月，网格共7人由一名网格小CEO（杨帆）三名全职智家工程师（郭强、周天龙、魏小兵）和三名兼职智家工程师（张志刚、王茂、杨文娟）组成，网格7名人员全部具有多年家庭宽带业务服务经验，网格秉承以人为本，以客户为中心的服务理念竭诚为每一位天水家庭宽带用户服务。家宽网格成立以来，和每一位天水联通员工一样用自己默默的付出和良好的客户服务赢得了天水用户的表扬和赞许！

2022年4月30日，天水市民众都沉浸在“五一假期”的喜庆气氛中。但在秦州区塑料厂家属区内，因小区改造施工人员野蛮施工，造成小区内的56户用户宽带网络全部中断。收到工单后，家宽网格片区智家工程师第一时间赶到故障现场了解掌握故障原因，协调网络抢修人员，调动全区所有智家工程师及时对接故障用户并掌握客户诉求积极做好相关解释工作。与线路抢修人员共同制定抢修方案，汇同线路抢修人员一起布放临时光缆以最短的时间先行恢复主干光缆。待主干光缆恢复后逐一上门为用户进行网络检测和测速回访，直至每个故障用户的业务完全恢复一直奋战到深夜才放心的离开故障现场。

5月初，家宽网格洽谈成功一酒店用户，但用户要求网络开通的时限很短。网格人员先进行了沟通，最后大家达成一致意见，齐上阵，尽快通网络解决用户问题。全网格人员齐心协力，通宵达旦，在用户开业前圆满完成52间酒店客房的宽带装机和网络调试工作，有效的提升了用户感知和品牌形象。赢得了用户的口碑。

家宽网格在新接入大型商场开业期间，为先一步抢占市场，组织所有智家工程师现场营销，积极对接用户诉求，不分昼夜现场安装调测网络和摄像头，获得了用户的一致好评和认可。

天水联通家宽网格秉承服务第一，用户第一的服务理念，在疫情防控期间，通过远程视频指导用户、通过小区围栏为用户送光猫、路由器等特殊方式，及时处理用户的网络故障和诉求，真正做到了急用户之所急，为企业赢得了口碑。天水家宽网格如每一位天水联通员工一样，每天在各个的岗位上，尽心地做好事关用户的每件事，每天及时处理和解决用户的每个问题，在平凡的岗位上，散发着自己的“光”和“热”！

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