1.若您的手机是在充电时出现这种情况，建议您根据以下方法进行排查：请确认是否使用的华为标准/标配充电器和数据线，如果不是，请您更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常。

2.如果使用华为标配充电器：请确认是否贴了钢化玻璃膜，手机在充电时会适当降低屏幕灵敏度，如果钢化膜较厚，会进一步降低屏幕灵敏度，导致出现屏幕不灵敏现象。

3.建议贴厚度不超过0。2mm，四周无印刷颜色的钢化膜。请拔掉充电器后查看触摸屏是否恢复正常，如果拔掉后恢复正常，则可能是充电电压不稳或者数据线及充电器存在异常，建议更换数据线和充电器后观察是否解决。

4.请您更换一个充电地点比如从家中拿到办公室，排查是否所在区域磁场干扰过大导致屏幕触控问题比如搭乘高铁时充电就会有很大的干扰。

5.玩游戏时卡顿，触摸失灵时：请确保网络环境良好，玩游戏时可以注意观察游戏网络状态显示，如果网络延时高，游戏过程会存在卡顿是正常现象，请更换网络后尝试。

6.请确认后台是否开启其他应用，游戏类应用，部分应用后台运行时会占用大量手机硬件资源，建议您玩游戏前清理后台应用，尽量确保手机在最佳状态。

7.请注意手指和屏幕是否有汗液或水之类的液体，玩游戏时可能因为紧张在长时间触摸屏幕的情况下，手指会生成汗液影响触摸屏的灵敏度，建议您注意擦拭以保持屏幕和手指的干燥。

1.如果是手机触屏不灵敏的话，可以尝试以下方法的：要确保触屏操作无误的，点击时手指准确触碰到按键或者图标位置，滑动时手指与屏幕保持接触的。

2.为了防止点击虚拟按键时误触到上方的应用图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的触摸盲区。同时在三个导航栏中间也设置了触摸盲区的。另外，为了防止误触启动应用，在桌面点击图标打开应用的时候，需要点击到应用图标的中间位置才能启动应用程序的。

3.快速连续点击虚拟按键的时候，偶现点击不响应。这是安卓原生设计的，为了避免误触有时不会响应导航栏操作。建议在操作虚拟按键的时候不要连续点击过快的。单手操作的时候，手掌会与屏幕边缘位置接触的，导致拇指不能操作屏幕，出现触屏不灵的，建议出现这种情况得时候使用双手操作手机的。

4.当长时间使用手机后手指出现汗液的，屏幕出现脏污或者沾上水渍的时候，当手指或者屏幕上沾染了水滴时。建议要及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥的。要检查手套模式是否打开的。手套模式是会提升触摸屏灵敏度的，如果不需要用的话，建议关闭此模式的。可以检查屏幕贴膜是否较厚的。建议更换厚度不超过0。部分第三方软件比如“一键锁屏”是会与系统自带的锁屏产生冲突的，导致出现跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。

5.建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应的。可以将手机恢复出厂设置的，或者d将手机升级到最新版本的。备注：如果问题仍然存在的话，有可能是触摸屏硬件出现问题的，建议提前备份好数据，并携带购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检修的。

1.请检查是否开启了手套模式。在该模式下触屏灵敏度会大幅提高，可能造成屏幕过于灵敏，从而产生乱跳现象，正常情况下建议关闭使用。如果是在手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏，请检查数据线和充电器是否原装适配。请使用华为标配数据线和充电器，非原装充电器可能会使充电电压不稳定，导致屏幕跳屏。请您检查是否在拔掉充电器后，手机功能恢复正常，如果拔掉后恢复正常，请更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常。

2.请您变更外部环境确认周边环境因素的影响：如果附近有强电磁场微波炉、电磁炉、发电站等：建议移动到远离强磁场的地方看屏幕功能是否恢复正常。

3.电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，比如搭乘高铁时充电就会有很大的电磁干扰。如果周边环境温度异常高于50°或低于-20°：建议等移动到其他场所后再次尝试。周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。

4.建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。如果不想使用电源键锁屏的方式锁屏，建议使用华为手机自带的“一键锁屏”工具。具体操作：在主屏幕空白位置长按约3秒，进入桌面设置界面，点击窗口小工具，在屏幕底部的小工具栏左右滑动，找到一键锁屏，按住工具图标将其拖动到主屏幕上。

5.然后，击主屏幕上的一键锁屏小工具，就可以快速锁屏。请备份重要数据后将手机恢复或升级到最新版本。经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。

1.屏幕失灵请按照以下方法排查解决：充电时，触摸失灵或屏幕乱跳请确认是否使用的华为标准/标配充电器和数据线，如果不是，请您更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常；如果使用华为标配充电器：请确认是否贴了钢化玻璃膜，手机在充电时会适当降低屏幕灵敏度，如果钢化膜较厚，会进一步降低屏幕灵敏度，导致出现屏幕不灵敏现象。

2.建议贴厚度不超过0。2mm，四周无印刷颜色的钢化膜。请拔掉充电器后查看触摸屏是否恢复正常，如果拔掉后恢复正常，则可能是充电电压不稳或者数据线及充电器存在异常，建议更换数据线和充电器后观察是否解决；请您更换一个充电地点比如从家中拿到办公室，排查是否所在区域磁场干扰过大导致屏幕触控问题比如搭乘高铁时充电就会有很大的干扰；玩游戏时卡顿，触摸失灵请确保网络环境良好，玩游戏时可以注意观察游戏网络状态显示，如果网络延时高，游戏过程会存在卡顿是正常现象，请更换网络后尝试。

3.请确认后台是否开启其他应用，游戏类应用，部分应用后台运行时会占用大量手机硬件资源，建议您玩游戏前清理后台应用，尽量确保手机在最佳状态。

4.请注意手指和屏幕是否有汗液或水之类的液体，玩游戏时可能因为紧张在长时间触摸屏幕的情况下，手指会生成汗液影响触摸屏的灵敏度，建议您注意擦拭以保持屏幕和手指的干燥。

5.戴手套使用手机，发现触摸屏失灵请确认手机是否已开启手套模式；在该模式下触屏灵敏度会大幅提高，可能造成屏幕过于灵敏，从而产生乱跳现象，正常情况下建议关闭手套模式。

6.操作路径：设置智能辅助手套模式。请确认手套厚度是否过厚，如果手套的厚度超过2mm会影响使用效果。部分材质的手套也会触摸效果产生影响请摘掉手套后尝试。如以上未能解决，请按以下方法排查解决：外部环境因素影响：手机屏幕破损后出现触摸不灵敏，建议前往网点检修。

7.更换过非官方屏幕，建议前往网点检修。屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。建议更换厚度不超过0。充电过程中使用了非标配充电器和数据线，非标配充电器屏蔽干扰能力较弱会对手机触屏功能产生影响，请使用标配充电器充电。

8.使用手机时附近有强电磁场微波炉、电磁炉、发电站等，电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，建议更换使用环境确认屏幕功能是否恢复正常。

9.使用手机时周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。高于50°或低于-20°系统、软件功能设置影响：部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现屏幕跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。

10.建议卸载存在异常的第三方软件，如“一键锁屏”等类型的软件。请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。请排查手机是否存在卡顿问题，后台应用过多导致系统卡顿，会让人误以为是屏幕不灵敏屏幕失灵。系统未升级到最新版本，新版本系统会对一些已知的兼容问题进行优化，并进一步提升系统的流畅性和使用体验，请升级到系统最新版本看屏幕操作是否有优化。

11.如排除外部环境因素，软件因素，仍存在异常可以做如下操作进行排查：打开设置关于手机在连续点击版本号，系统提示处于开发者模式，进入设置开发者选项或设置系统开发人员选项，打开显示触摸显示点按操作反馈、指针位置两个选项。

12.开启后此时所有触摸操作都可以看到屏幕上有白色圆点与十字线反馈。如果再次出现触屏不灵敏的现象时，触摸屏幕有白色圆点及十字线反馈，则为软件卡顿问题，此时可以通过清理后台、清理内存、重启手机等操作来恢复。

如果触摸时无白色圆点及十字线反馈，可判断为屏幕问题，请按照外部环境影响排查屏幕是否受外部干扰。如果通过锁屏再重新唤醒屏幕或重启手机不能恢复正常，请提前备份好资料并携带购机发票前往售后网点检修。

1.手机屏幕突然不受控制，可能是由于以下几种原因所造成的：原因一：触屏操作可能有误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。

2.如果是虚拟按键手机，为防止误触上方图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的盲区，点到了盲区就没有反应。原因二：如果是手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏，可能是数据线和充电器不是原装适配，电压不稳定而跳屏，建议用华为标配数据线和充电器。

3.原因三：部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏冲突，导致跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。

建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。原因四：手机运行软件过多会导致触摸屏无反应，这时可以重启手机。

1.查看手机是否有贴膜，取下手机膜或手机保护套尝试建议查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议将其卸载尝试设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载；如果没有恢复正常，建议备份手机数据电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置设置-重置-恢复出厂设置；或者触摸失灵，看看是不是有水或者汗之类在上面，因为水是导体，水在的话会被触摸屏认为是手指，所以会乱跳，一般擦干，锁屏再开就好了，不行的话就是因为硬件问题，提交维修也有可能是充电器的接触不良

1.原因一：建议查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议将其卸载尝试设定-应用程序管理器-选择已下载，卸载。

2.原因二：查看手机是否有贴膜，取下手机膜或手机保护套尝试。原因三：如果没有恢复正常，建议备份手机数据电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置设置-重置-恢复出厂设置。

3.原因四：触摸失灵，看看是不是有水或者汗之类在上面，因为水是导体，水在的话会被触摸屏认为是手指，所以会乱跳，一般擦干，锁屏再开就好了。