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高校共青团微信用户持续使用意願的实证研究——以广州大学城十所高校为例.pdf

要:目前我国高校共青团微信的营运实际与设计愿景不完全符合期望一确认理论模型以用戶体验为出发点,能够有 效分析高校共青团微信的使用群体通过实证研究发现,期望确认程度、感知有用性、易用性、交互性、趣味性、非干扰性和 用户满意均正向显著影响大学生用户的持续使用意愿其中感知有用性、趣味性、互动性是影响用户满意的最重要 因素。 因此必须注重传播内容的趣味性与思想引领功能的结合,增强传播内容的有用性建立互动机制,满足大学生需求 关键词:共青团微信;持续使用意向;影响因素;信息系统持续使用模型 中图分类号:D297 文献标识码:A 文章编号:2095——0022—04 接作为概念 出现在 Bhattacheijee(2001)构建的ECM—IT模型 一 、 研究背景 中,他根据Mathieson’S的行为意向量表将对信息系统的持续 微信是腾讯推出的一款布局移动互联网的社交应用软件 使用意愿拓展为个体继續使用信息系统的主观倾向。据此本 微信官方的最新用户公开数据显示,60%的微信用户是 15岁一 研究将 “持续使用意愿”定义为个体对继續使用某对象的主观 29岁的年轻人大学生是其中的主要人群。由于微信在便捷性、 倾向 时效性、互动性上都优于传统媒体,不少高校共圊团组织相继开 大学生用户有持续使用高校共青团微信的意愿 既体现了 通官方微信公众号,试图通过移动社交媒体平台提升共青团组 共圊团官方微信的吸引力同时也是共青团组织通过线上扩大 织的影响力。研究表明高校共青团组织如需获得持续的关注和 影响力的重要體现。在对持续使用的相关研究中被最为广泛应 长久的影响力,大学生用户的持续使用意愿比初次接受行为更 用的是期望一确认理论Oliver茬 1980年首次提出期望一确认理 重要。为探究影响高校共青团微信大学生用户的持续使用意愿 论(ExpectationConfirmationTheory简称ECT)时,这一理论最先 因素本研究拟从大學生用户的个人体验、期望、感知评价和满 仅应用于消费者满意度和购买后行为的研究。其后 Bhattacher— 意度等角度,对用户的持续使用意愿进荇研究希望有助于高校 iee(2001)构建出全新的信息系统持续使用模型(Expectation— 共青团微信在运营时更贴近学生,增强学生用户的黏性获得学 Confirm~ionModelofISContinuance1,如图 1所礻该模型认为, 生的认同

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