昨天下午3点回到家发现手机连不仩家里WiFi了打开电脑发现也不能上网,可以确定不是路由器问题是宽带网出问题了,遂打10000号报修
当时是下午3点20,打了人工服务声音佷温柔的小姐姐告诉我:会立即通知维修人员,并且我是属于当天修的范围所以晚上12点前一定会有维修人员联系我帮我维修处理。
大约20汾钟后我发现原来我家光猫上的“光信号”一直在闪红灯,于是我打了第二个电话给10000号我说光信号在闪红灯,这应该是没网的原因峩有没有办法自己修一下,就不用等你们工作人员来修了这次是一个声音很好听的小哥哥,跟我说你自己修不了请你还是耐心等待维修师傅联系你,由维修师傅来修
于是我就等啊等,没有WiFi感觉身体被掏空度秒如年好吗,而且担心师傅随时可能要来我尼玛连门都不敢出,一直在家坐着等仿佛蹲监狱。
然后一直等到晚上9点20还是没人联系我,(期间我手机一直有信号有电)于是我打了第三个电话給10000号,我说你们自己说的今天之内肯定来给我修这都九点半了还没人来修,你不会说晚上12点之前就真的12点才来吧?这次又是一个小姐姐她说,已经给我备注加急了请我耐心等待。
于是老子就耐心等啊等等到凌晨两点睡着了也没等来电信的维修师傅。第二天早上10点醒来网依然连不上。
这时候我已经淡定了——当你经历过足够多的失望之后你就会绝望。
我有条不紊地洗了个澡然后出门吃了个饭,下午一点开始打第四次10000号电话
我:我要投诉,因为昨天我报修的时候你们接线员承诺我当天能来修,但是没人来修一直到现在都沒人联系我,这是我打给你们的第四个电话但是你们没有人打过任何一次电话给我。
她:我这里查到昨天下午3点45左右我们就有维修师傅跟我们反映你那边是施工挖断了线缆,他们当时需要跟对方协商
我:卧槽还有这种操作?你们维修人员跟你们说不跟我说?我打电話报修你们维修人员知道是什么问题,为什么不打电话给我告知我并且我昨天下午和晚上还打过两次电话,你们也没人告诉我这个结果只是叫我等。
她:不好意思我会向上面反映
然后到了下午3点左右,先后有三个电话打给我其中两个是向我了解情况,还有一个电話是跟我说我家这边宽带已经修好了
然后六点钟我回到家,发现修好了个屁自然上不了网,除此之外到现在依然没有任何维修人员咑电话给我,我很失望
我家这100兆的光纤网是一次性办了3年的,现在才刚满一年