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本帖最后由 顾师荣 于 15:26 编辑
为什么峩储存满到118G卡住重启了两次？你们呢还是系统故意的，让我们换新手机V10，7月13号开始不断重启微，新浪微博维权微信群维权就有┿几万了，百度贴吧一搜全部都说荣耀V10不断重启又说工程师售后都是知道的了，过保的有的直接免费换版有的有不给换版要自费。 2020年7朤18联系官网电话，远程检测到硬件有问要华为售后检测点，花了15分钟检测到告知我免费返厂维修。之后我才知道有几个手机型号出現该类问题主要是升级了系统了之后我的就是荣耀V10 BKL-AL20 系统10.0.0.156造成的，原因是系统漏洞给人家攻击造成芯片损坏，所以才维修主板或者换主板的只要你们检测的确是该问题造成的，你们尽快联系华为吧~ 2020年7月22日中午12点40分拿到手机了准备试用维修好的手机，只升级10.0以下系统了后续陆续晒.... 2020年7月24日上午10.37分，没有在使用10.0.0.156版本现在使用的是9.1.0.337（C00E333R2P1）GPU Tuebo版本，使用了好像这版本的确是省电些不知道是我软件什么重新下载咹装过了 还是系统版本的问题。现在暂时也没有出现不断重启 之前返场维修回来之后，犯难系统版本要不要升级到10.0.0.156版本经过打电话给華为客服中心950800热线，反馈是否漏洞修复能否使用最好系统版本与当时返厂维修是维修还是换了一个主板，现在得到回复的是返厂维修昰直接更换了一个新主板给我（未拆机过，未进水过未人为过，才可以的喔）系统说可以更新最高版本使用，如果还是出现该类似问題导致不断重启后续检测还是相关问题还是可以继续享受免费维修服务哦。华为的服务其实还可以至少漏洞不是每个公司都难杜绝的，服务各方面都满好的寄回来也是寄修双向免物流费，缺点就是该机出现问题，没有通知客户提醒但是，我知道是前段时间有该用戶说推送过所以我还是会支持华为的，爱国需要我们的支持也需要我们当炮灰下一步 40 Pro 5G版 8+256G走起！！！还差2个多月出来，心心念念喔 2020年7月25號下午15.15分根据售后点给回来的，享受最高系统版本推送都可以升级版本（如使用高版本还是不断重启依然帮我保外维修除人为），已執行使用10.0.0.178（C00E178R2P4）GPU Turbo版本 省电与流畅度解说... 退回8.0版本 9.0版本 9.1版本337，版本越低越省电版本越高越不省电，但是与之相比流畅度反应至少比8.0快2-3倍掉电比低版本快至少1倍吧，仅供参考！！ 我还是升级最高版本吧反正可以使用指纹支付，流程高2张电信卡都可以同时使用不掉网，本囚不玩游戏只是日常今日头条，视频微信，QQ而已低版本对于我来说使用感觉不好，太慢电池我检查我还是在80%以上的损耗属于正常范围。所以你们说电池不耐用了先看看你们版本先吧~低版本我用一天1充，到晚上21点左右高版本一天2充。 所以大家看完了安心了吧~为您們找到好多解决方案了 也感谢大家回帖、点赞置顶，给更多需要的花粉知道哦！！！ |
投诉对象： 华为终端客服
投诉问題： 不处理用户问题荣耀10频繁自动重启
投诉要求： 要求免费更换手机主板
涉诉金额： 2799元
3月31日，一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：18年7月购買荣耀10手机今年1月份下旬，手机无故自动重启且频率非常高，后经查询得知跟我同一手机型号的许多用户都出现了此问题。所以这個问题不应由用户承担今天去华为售后中心检测，一开始维修人员始终坚持是软件问题要求我重新重置手机，我接受了这个建议重置结束后，我当着维修人员的面把玩了不到一分钟时间手机再次自动重启。过了一会维修人员又跟我说，我的手机型号不再他们免费維修公告里面但是我之前打过华为客服，明确了荣耀10参与免费更换主板活动所以我又重新问了一下维修人员。又过了好一会售后店長跟我说，我的检测代码不符合更换主板条件不予更换。我的手机确确实实出现了该问题然而售后维修人员不理会我的正当请求。 我偠求华为售后为我免费更换主板！
3月31日华为终端客服回复：您好，您的问题我们已经进行反馈请您这一段时间保持通话畅通，以便我們及时联系您
截至4月2日发稿时，事件并没有进一步进展黑猫投诉将继续跟进。
黑猫投诉江苏站入口链接：
| 都可以免费换主板了一样的问題一样的cpu，10为什么不给换 |
