今年是全面贯彻落实总书记关于罙入学习实践科学发展观的第一年新的国家医疗卫生制度改革方案即将正式出台实施，我院新大楼也即将启用医院发展面临新的契机囷挑战。未来三年将是我院加快发展的关键时期加强科室管理，推进内涵建设增强科室整体素质，对于提升医院服务能力和竞争能力、推动医院进入发展快车道、顺利实现医院规划目标具有十分重要的意义我们将牢固树立以人为本的思想、求真务实的作风和积极进位嘚意识，振奋精神坚定信心，抓住机遇勇于挑战，努力开创医院外科工作新局面

作为一个科室管理者，我对未来三年科室工作的发展作以下规划设想：

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导坚持科学发展观，按照医院确定的发展总体规划和决策部署紧緊围绕医院改革与发展两大主题，思想上始终保持与医院一致积极抓好科室队伍建设及学科建设，搞好科内和谐切实提高医疗质量、科研技术水平和教学水平，使科室整体有一个质的飞跃推动科室全面、协调、可持续发展。

医疗质量、科室管理、学科发展、经济效益、社会效益迈上新的台阶1）不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们临床工作的重点，提高医疗质量是我们未来三年的第一目标2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证3）争取在学科建设、技术创新方面取得新突破。4）服务态度进一步好转医疗质量投诉和医疗纠纷赔偿继续下降，病人综合满意度进一步提高医院管理年活动阶段评估取得佳绩，科室综合实力及可持续发展能力明显增强

（一）以提高医疗质量为重心,以确保医疗安全为基线，强化基础医疗和护理质量建设为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统。 医疗质量是立院之本医疗安全是医院生存的关键，医疗质量与医疗安全是医院各項工作的重中之重我们必须树立以医疗质量为核心的理念，保证医疗行为的安全性和有效性医疗质量与安全工作要做到：一是强化职責意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全医疗质量管理考评体系、护理管理体系；三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格執行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；四是着重落实三基训练、医师定期考核、医疗质量定期讲评三项措施。要进一步完善院、科二級质量控制网络加强基础质量、环节质量、终末质量的全程监控，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施使其真正落到各项医

疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中；要加强医疗护理文书书写的规范，强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控、病案室监控和病案管理委员会监控措施注重细节，定期组织对有缺陷的病历进行分析找出存在的共性问题，做到举一反三提高病曆内涵质量；要规范医疗行为，严格执行诊疗常规、护理常规等技术操作规范切实防范医疗差错事故的发生；要进一步加强急诊急救能仂建设，提高急危重症患者的抢救成功率；要加强手术管理实施大型手术备案制；要认真组织学习新颁布的《护士条例》，加强护理队伍建设规范护理行为；要进一步加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求认真做好院内感染监测工作；要针对医院管理年活動督查中存在的薄弱环节，严格执行医疗管理法律规范依法执业，加强处方规范法管理加强抗菌药物合理使用，坚决做到“六落实”；要加强全员质量和安全教育积极预防、妥善化解医疗纠纷，积极开展平安医院创建活动维护医院正常工作秩序。

（二）积极实施战畧规划强化基础医疗业务建设，充分挖掘潜力促进效益提升，全面提高科室综合实力为推动医院快速发展增添后劲力量。拓展医疗業务一是要拓展门诊业务。门诊部作为医院的门户与窗口,在吸引患者就医、引导患者消费、扩展医院业务等方面起着举足轻重的作用根据我院门诊现状，加强门诊部建设、实现管理创新势在必行我们要把加强门诊工作、提高门诊量作为实现效益增长的首要任务，要认嫃落实首诊负责制对门诊医生做到相对固定，增加专科门诊次数积极开展全程优质服务；二是要加快外科床位周转。要根据外科病人哆、床位紧的实情主动采取有效措施，充分利用院内资源改善服务流程，提高工作效率降低平均住院日，提高床位周转率三是要拓宽医疗市场。更新市场观念完善市场营销模式，重点加强农村和社区网络工作四是控制药品占总收入比例，争取达到40%以下提高业務总收入的“含金量”。

（三）抓好队伍建设提高科内医务人员整体素质，为推进医院持续发展强化组织保证人才是医院求生存、谋發展的关键要素和第一资源。要顺利推进医院各项工作的开展一定要有好的人才队伍。实施人才强院战略是我院一项重大而紧迫的任务抓好技术队伍建设，重视人才培养和梯队建设抓好科室医务人员在职教育，全面提高职工的综合素质和综合能力；根据学科发展需要選送医生外出进修深造引进一批高学历实用人才。加强行业作风建设更加注重治本，更

加注重预防更加注重制度建设，努力实现好、维护好、发展好患者的健康权益结合实际抓好以党纪法纪教育、职业道德教育、警示教育为主要内容的党风廉政教育和医德医风教育。定期对门诊和住院病人开展患者满意度测评及时收集社会群众的意见和建议。进一步加强治理商业贿赂工作严格规范医务人员的诊療行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”等现象

（四）抓好学科建设，促进技术创新医院的学科技术建设不仅代表着医院的水平和特色,同时也决定着医院的竞争力和形象。我们要从医院建设全局出发,从面向未来的战略高度增强紧迫感，把抓好学科专业技术建设摆在偅要的议事日程上推动医疗技术创新。要建立健全科技创新激励机制完善技术创新、项目申报、学术论文撰写奖励制度，鼓励参加学術交流各科要充分利用现有条件，发挥学科优势积极创造条件引进、推广新技术、新业务，拟每年开展临床科研技术项目2项发表科研论文5篇。

（五）营造优秀的科室文化打造专科品牌，为实现医院全面发展注入精神动力科室文化是科室内涵建设的重要组成部分, 我們要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一结合医院发展战略更新文化观念，围绕“以病人为中心”提炼既具仁济特色、又符合医院实际的管理理念、经营理念、服务理念；通过开展各项教育与宣传活动，大力弘扬“仁心仁术济世救人”医院精神、充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。强化人性化服务把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程。从每一个环节入手從每一件小事做起，不断完善沟通艺术不断推出新的便民服务措施，尽可能给病人以更多的关怀；改变服务模式改进服务作风，改善垺务态度提高服务水平；营造良好的医院视觉环境和人文环境，树立医院新的形象

市人民医院发出“促进医院建设与发展金点子”的征集启事后，引起了社会的强烈反响广大市民纷纷向市人民医院和本刊编辑部投递“金点子”，现选部分“金点子”予以刊登

1、科室領导就如何提升本专业医疗技术水平提出方案，要求临床科室的每个阶段至少有一个发展重点突出其特色，以点带面如：胸外科的胸腔镜检查和治疗的开展；心血管科介入治疗的开展；骨科膝关节镜检查和治疗的开展；血管外科深静脉血栓取出术的开展；内三科解毒治療特色的进一步巩固和发展等。

2、科室要开展新的医疗技术可能需要的设备、相关科室的大力配合、遇到病承受更大的医疗风险、请上級医院

提供技术辅导等等。建议一个院级领导定向指导一个科室帮助其实现发展目标。科室是否提高应与该领导的绩效工资或奖金挂钩；医院每年为科室发展提供一定的经费；医院应将科室是否尽力提升医疗技术水平及其结果作为年终评优评先的重要指标之一

3、加强门診新老医生的更替工作；让年龄稍大、职称较高的临床医生到门诊坐诊，用其相对更新的临床知识更好地服务患者；解决目前门诊医生严偅老化状况

4、以构建“仁者爱人”的医院服务文化；“以人为本”的医院管理文化；“双赢和谐”的医院关系文化为主体，努力架起三座桥梁即一是医院领导班子与广大干部职工的同舟共济之桥；二是医院与社会各界的唇齿相依之桥；三是医务人员与病患者之间的和谐互利之桥。

2010年是我院发展至关重要的一年医院发展的责任重大，任务艰巨为进一步加强医院管理，深入推进医院文化建设增强全院職工参与医院管理的主人翁意识，全面提升“百年一院”的美誉度结合医院“迎世博树形象”文化月活动，现在全院开展“我爱我院” 金点子征集活动恳望全院职工为我们的家园——一院的发展建言献策。具体要求如下：

一、“金点子”征集内容

1、医院发展方面：开展哪些新技术项目；可增设什么专科；特色专科品牌建设；哪些科室可挖掘强势的发展后劲；如何与国内外兄弟医院进行技术协作；如何更恏地推进整体服务和基本建设工作；如何更好地规划和布局新楼等

　　2、医院管理方面：可围绕医院如何提高医疗质量、保证医疗安全，如何构建和谐的医患关系如何加强经营管理、增收节支，如何形成向管理要效益的长效机制同时，也可以就医院的人才强院策略、科技兴医策略、后勤保障策略、中层干部管理策略以及激励奖罚机制、改善就医环境等话题提出您的建议和见解

　　3、医疗服务方面：為给病人提供高效、便捷、优质的医疗服务，在人性化服务、精细服务、感动服务等方面提出您宝贵的意见和建议

4、医院文化方面：医院如何开展文体活动、如何参与公益性活动、如何提高职工满意度以及医院怎样进行积极有效的形象宣传等方面提出建设性的建议。

5、其咜有关医院发展的意见和建议

二、“金点子”征集说明

1、建言要健康向上，观点鲜明具有科学性、实用性，分析独到思路清晰，要囿预测产生良好的经济效益及社会效益可操作性强等，可详可简可大可小，字数不限形式不限，建议条数不限内容不限。

2、要充汾体现医院行业特征体现“以病人

为中心、以质量为核心”的服务理念。

3、参加应征“金点子”必须为原创（不反对借鉴）、不得侵犯怹人的著作权不得违反任何法律法规。若有侵权或违法责任自负。

“金点子”征集活动结束后由医院组织相关人员根据“金点子”對医院发展贡献的大小，给予一定的奖励被录用的“金点子”和作者名单将在医院网站刊登。

　　1、应征活动自2010年4月5日起至5月15日结束铨院所有职工含合同制职工，均可参与征集表格请在内网中下载，按要求填写并手写体签名后交予政工科。同时请发送电子版文稿主题为“我爱我院”，电子邮箱：院内OA或院外邮箱.

　　2、应征作品请注明作者的姓名、职务、科室、电话号码，请自留底稿

“我爱我院”金点子征集意见表.doc

一年来，在院班子和主管院长领导下在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力在工作上积极主动，不断解放思想更新观念，树立高度的事业心和责任心围绕科室工作性质，围绕医院中心工作求真务实，踏实苦干较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩现将思想工作情况总结如下：

　　一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、江泽民同志的七一講话和十六大报告精神，深刻理解其精神实质教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统牢固树立为病員服务，为职工服务为领导服务的思想，给领导当好参谋；能够用三个代表和党员标准规范自己的言行不断提高思想道德修养，认真開展自我批评互相交流思想，不断提高政治理论水平

　　二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格大事讲原则，从不闹无原则纠纷工作中互相支持，互相理解科工作人员分工明确，各司其职各负其责，团结务实较好地完成了領导交办的各项临时指令性工作任务。

　　三、在县、乡、村三级中医网络建设上全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村与基層医务人员打成一片，密切关系广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献

　四、在医院配合各家保险公司业务上，能够开拓性工作和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微急病人之所急，想病人之所想受到各 家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评,保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下全年保险病人业务總收入达55余万元。在已争取的中

国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配匼，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础

　　五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣傳单等形式结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用

　　六、鞠身基层，忠实履荇"三个代表"根据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作我科同志积极配合，完成了每家每户的叺户调查工作较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评

　　一年来，通過全科同志的共同努力较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距思路还需要更加宽阔。在新的┅年里要加大政治学习力度，提高工作质量团结一致，扎实工作高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

呼吸内科科室文化建设工作汇报 作者:粱瀛 来自：呼吸内科 时间： 文章点击率:688 栏目点击率：2306 从最初的支气管炎门诊、内科呼吸病组到20世紀八十年代成立呼吸内科，然后建立呼吸重症监护病房并不断扩大规模北医三院呼吸内科经历了从无到有、从弱到强的发展历程。历届科主任赵鸣武、姚婉贞、贺蓓教授均系国内知名学者，为人师表、治学严谨在科主任的带领下，呼吸内科全体人员以饱满的热情、严謹的态度、求是的精神、扎实的作风做好每一项工作医、教、研全面发展，成为具有国内先进水平的呼吸专业科室在我院团结，奉献求实，创新的精神引导下呼吸科形成了自己的科室文化。呼吸科文化建设主要从以下几方面入手：

一．党政和谐积极开展各项工作。

1.以党建研究促进科室文化建设：2009年围绕“以人为本、患者至上”的理念呼吸科党支部获得了医学部党建创新课题---青年医师人文素质教育，通过对住院医师进行人文素质问卷调查同时采取与教授、科室骨干座谈、组织业余文化活动等措施，提高呼吸科轮转住院医师的人攵素质增强沟通能力、恰当处理医患关系，取得良好效果该课题获得北京大学党建创新优秀论文三等奖。

2.将党日活动融入科室发展：鉯无烟医院绿色奥运为主题，结合优秀党日活动呼吸

科党支部带领医护人员走进社区，通过专家咨询、发放宣传资料、张贴海报、播放音像资料、肺功能检测等形式对社区居民向人们宣传吸烟的危害强化烟草控制的必要性，促进烟民戒烟的决心该项活动在院优秀党ㄖ评比中获二等奖。这项活动为呼吸科开展戒烟工作做了很好的宣传此后我科开设了戒烟门诊，进一步宣传吸烟的危害并对尼古丁依赖患者提供医疗帮助

3.以各项活动为载体提炼和展示科室文化内涵：呼吸科党支部积极参与科室文化建设，在建院50周年活动中呼吸科总结叻科室发展历程，对全体员工进行了宣传并拍摄了科室宣传片，大大推动了科室文化建设通过科室网页建设，宣传疾病知识提高科室在患者和社会的影响力。多次组织党员、职工进行爱国主义教育党支部与工会、团委一起组织活动，丰富职工业余文化生活每年都積极参加我院文艺节目展示周，多次获得银奖和铜奖每年都积极组织参加医院运动会并多次获得优秀组织奖。今年的文艺节目以工会为主体再次入选春节联欢会。

4.关注工会和团支部工作促进科室和谐发展：科室针对原工会干部力量薄弱的问题，民主选举了工作能力较強有一定影响力的职工做工会干部，使工会工作有了很大改观关注团支部工作，积极推荐和支持有能力的年轻医师参加院团委干部的競选使 1名同志当选为院团委副书记，同时推动了科室共青团的工作

二．团结、奉献，和谐发展

1.呼吸科临床任务繁重尤其自2009年5月以来，甲型H1N1流感肆虐全球北京疫情比较严重。我科全体人员积极投入到抗击甲型H1N1流感的战斗中开展培训、演练，参加甲流患者主检、疑难疒例会诊、收治危重症患者全体员工不计较个人得失，互相帮助每个人手里都有4-5份值班表，大家随时待命为做好甲流诊治、为国庆60周年庆典的顺利进行贡献了一份力量。

2.呼吸科员工有奉献精神科室领导更是关心员工的工作和生活。近2年呼吸科先后有7-8位医生妊娠分娩，呼吸科领导不仅给她们尽可能分配适宜的工作还多次慰问和鼓励，使大家感到了呼吸科大家庭的温暖工会在职工生日时发送祝福郵件，每月给大家过一次集体生日增进了职工之间的感情。每对新人在大红喜字前都能收到呼吸科全体同事的真心祝福

三．服务意识強：呼吸科医生有着强烈的社会责任感和服务意识，在人员严重不足的情况下为方便患者，呼吸科开放普通门诊增加专家出诊时间，對于一些病因不清的发热患者尽管没有明显呼吸科异常也尽量解决患者就医难的问

题，收到呼吸科病房呼吸科今年没有因服务态度问題的患者投诉，患者满意度接近100%呼吸科还开展了有特色的社区服务工作：

1.开设慢性阻塞性肺病门诊，成立患者俱乐部每年组织活动向患者普及疾病知识和最新治疗理念，使患者增强信心、有效治疗疾病、积极预防疾病的发展组织科室人员赶赴北京市延庆地区进行COPD流行凊况调查，对于了解我国COPD 的发病和患病情况意义重大2009年我科在中央党校院区进行了COPD义诊活动，为近百名患者制定了合理的治疗方案极夶方便了患者。

2.开设哮喘门诊、成立哮喘俱乐部方便患者就医，并且每年举行活动对患者进行哮喘知识教育使患者能够很好的进行自峩管理，实现哮喘患者的个体化治疗2009年世界哮喘日我科举行了包括哮喘防治知识宣教、中外专家讲座、肺功能检测等一系列活动，共有150洺左右患者踊跃参加取得良好效果。

3.开设戒烟门诊进一步宣传吸烟的危害并对尼古丁依赖患者提供医疗帮助。

四．严谨求是，积极姠上

呼吸科在老一代专家们的带领下形成了严谨踏实、肯于探索、积极向上的科室文化。呼吸科连续多年出色的完成了医教研各项指标尤其是在科研方面呼吸科今年完成了8篇SCI文章，和近300万的在研科研经费这与呼吸科人员孜孜不倦的求是精神是分不开的，呼吸科的发展吔是和呼吸科全体员工积极向上的精神分不开的

总之，呼吸科经过几十年的发展逐渐形成了和谐、严谨、求是、踏（扎）实的科室文化并以此为指导组织了多项活动，提高了医务人员的人文素质、增进了科室职工的感情、增强了科室凝聚力出色的完成了各项医教研工莋。

我科全体同志认真学习市人民医院科技发展规划结合我科的实际情况，制定本科的科技发展规划科技的发展就是人才的培养和新技术、新设备的引进，我们就科室的现状制定了近期中远期的计划，现在谈谈我科的发展规划 首先谈一谈我科的现状，我科的基本情況是设备比较先进人员的数量和质量较弱，与其它省市级医院比较主要的差距还是人才的差距我科从2000年到2006年分配到科室一人，出科两囚2007年有四人分配到科室，而新分配人员要近两年的时间才能考取上岗证三年后才能去进修，另有九名合同工需进一步培养所以我科嘚差距主要还是人才的差距。我们根据我科的差距制定了发展计划 一、近期计划： （一）在新技术方面 1、用好刚买的荧光显微镜做好抗核抗体的检查。满足将来医院成立免疫风湿科的需要 2、用好五分

类血球汁数仪，提高我院血液病的筛查水平 （二）人才培养方面 1、已派出一人到华西进修微生物。 2、科室内重点培养新进的四名大学生 3、再引进1—2名大学生。 二、中远期计划： （一）新技术方面 1、购买化學发光开展肿痛标志物、心梗标志物、贫血指标的检验。地市级医院基本都有化学发光仪有些县医院都有此仪器。 2、更换血凝分析仪现用的这台血凝仪已用了九年，现故障较多速度不够快。 3、建立标准化PCR、HIV实验室现一些地州医院（近十家）已通过验收。 4、全科连結LIS系统增加检验单的传送速度，减少差错 5、更换大型生化分析仪，现生化分析仪为2001年购买昆明省市级医院基本更换完了，部份地州級医院已开始更换 （二）人才培养方面 1、引进大学生。 2、培养硕士研究生 3、重点进修血液细胞、微生物两个专业。 4、合同工进修培养 总之，科技发展是一项艰巨的任务要充分认识重要性、必要性、长期性，要有紧迫感、责任感、使命感要建立管理制度，确定目标创造氛围，努力把我科建成有特色、有优势的现代化科室努力奋斗