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可能由于当前手机处于横屏界88e69d6363面或手机界面中含有影响图片拼接效果的内容导致界面不支持滚动截屏。下列几种情况本身不支持滾动截屏：

• 手机处于横屏界面不支持滚动截屏

• 部分银行类应用、支付类应用的界面出于安全考虑，不允许截屏操作导致无法使用滚动截屏。

• 部分特殊场景下（如界面中存在悬浮窗内容、存在动态刷新的内容或正在播放视频等）由于存在影响正确拼接的内容，不支持滚動截屏

• 若是出现悬浮弹窗无法滚动截屏，如左图您可以在应用弹窗消失时或关闭弹窗进行截图，或者在应用界面使用指关节画“S”进荇滚动截图如右图：

• 若是微信界面无法滚动截屏：

• 请检测字体大小是否有变化，建议字体调节成标准（我-设置-通用-字体大小）

• 若微信当湔聊天界面背景为非纯色建议调节成默认背景 （聊天界面-右上角图标-设置当前聊天背景-选择背景图，选择第一张）

• 若是手机字体大小有調节过建议字体调节成标准（设置-显示-字体大小-标准），可能会影响部分滚动截屏的拼接；

• 若手机型号为Mate9Pro/P9plus建议进入手机管家>电池>低分辨率省电开关确认是否有打开，若打开请关闭后尝试

除以上状况，如果问题仍然存在请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服務点检修。