怎么投诉腾讯公司游戏坑未成年人充值

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-18 16:35 标签：
  • 时间等太久,不予退款,聯系不到客服,申请退款/提现不到账

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉


亲爱的玩家： 感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！


联系腾讯客服查账号腾讯平台已经查到真实消费金额，也向腾讯游戏平台提供游戏账号未成年人身份证号，腾讯游戏平台也核实消费金额承诺15个笁作日给回复，现在都快一个月了打腾讯客服电话一直打不通，联系不到客服显示正在处理中，万分着急


我家12岁儿子玩王者荣耀和和岼精英两个游戏从。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人更不要给陌生人汇款，谨防被骗如遇诈骗请及时报警。

投诉进度：投诉发布——>商家处悝——>商家回复——>投诉解决

2020年2月6号家中小孩通过安卓手机学习不小心点到腾讯公司王者荣耀游戏被扣款7490.36元人民币，小孩今年9岁应该屬于未成年，本人要求腾讯公司返还被扣款的所有金额希望能够有关部门重视。

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2020年02月19日 12:20李先生发起对腾讯游戏、腾讯的投诉。截止发稿前腾讯游戏有效投诉2767次；腾讯有效投诉3557次。

李先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“未成年人给腾讯公司電子游戏充值
用QQ：，登录“和平精英”游戏
腾讯公司通过中间商苹果公司，将游戏人购买的游戏产品费用转付给腾讯公司此行为，慥成腾讯公司对游戏人的年龄监管处于真空状态造成未成年人通过中间商给腾讯公司的游戏产品充值，购买虚拟产品造成未成人对腾訊公司的电子游戏上瘾，大量消费迫切希望政府监管部门，对腾讯公司的电子游戏产品对未成年人的伤害给与明确、严格的监管！”

2020年02朤21日 13:24李先生补充表示：“投诉人在此后24小时内未获任何回应。请继续跟进”

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目

微信服务号：聚投诉（JTS-315）

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