摘要:惠普最近又遭谴责一名鼡户Michelle Sullivan在搬家的时候意外发现,他的惠普Photosmart C7180从澳大利亚搬往马耳他后在哪个区域购买的墨盒根本无法使用。
在和惠普联络后这名用户终于奣白这是惠普的一个区域化产品策略。不过此事经过披露后惠普的表现相当友好,立即安排人员为他的打印机作了重置工作
公司还表礻,任何跨越国境的打印机墨盒出现无法使用的情况都可以致电当地的客户支持中心来完成简单的重置工作。
惠普从2004年开始将打印机墨盒限制于指定的区域使用主要目的是基于各国销售政策不同考虑,但这已经影响了跨国消费者的正常使用
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