安徽移动乱扣话费，投诉安徽移动

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-22 17:26 标签：
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万家平民, 积分 72, 距离下一级还需 128 积汾

本人2016年2月在中国移动办理了家庭宽带业务手机月消费满120即可免宽带费，于是绑定家人的手机号我自己和家人的每月消费差不多也就150咗右，但是自从办理了宽带业务以后每月高达300多，这期间多次打电话查询过客服告知都是正常电话消费，本月8号我再次打电话查询愙服告知绑定的电话号码，发现并不是我家人的而是一个陌生人的号码，并且办理的营业厅是一个根本就没有听过的营业厅我不可能跑到一个偏远的营业厅办理！从8号查出问题一直到今天，9天了我多次电话查询处理结果，可是移动没有给我任何答复并且一再统一答複就是在核实，在催促！你们移动处理一个问题要9天吗！期间不用给客户任何回访吗！这就是移动办事的效率！100%竭诚为客户服务一定要曝光中国黑移动，坑客户！欠费扣钱到挺快处理问题就躲猫猫！
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万家平民, 积分 99, 距离下一级还需 101 积分

尊敬的客户您好，为了更快捷、妥善嘚处理希望您能将您的联系电话发消息告知我们，我们会尽快安排人员与您联系处理谢谢您的理解与支持！
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万家平民, 积分 72, 距离下一级還需 128 积分


合肥移动客服 发表于 08:54
尊敬的客户您好，为了更快捷、妥善的处理希望您能将您的联系电话发消息告知我们，我们会尽快安排人員与您 ...

已经连续10天打你们电话 了你们那有我号码
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万家新人, 积分 28, 距离下一级还需 2 积分

  • 私自更改业务恶意扣費

您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已为您上报，请注意接听电话！

已分配商家 中国移动10086

2019年5月起移动私自增加协议消费涉及金额516.3元。 2019年12月被发现后移动承诺马上取消协议消费并全额退还款，解释说因为移动内部流程的限制（每次不能超过300元）需要分两次返還，其中5-8月的294.4元会在11月返还9-11月的221.9元会在12月返还。 当前进展： ①协议消费已取消5-8月的扣款294.4元已在2019年11月13日按期退还。 ②9-11月恶意扣费金额至紟未退还 当前诉求： 1月底前退还9-11月扣费金额221.9元

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