丰巢柜滞留快递柜寄一部手机和充电器物品数量算多少？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-09-29 10:25 标签： 丰巢柜滞留
没有原装盒子... 没有原装盒子

丰巢櫃滞留快递柜寄一部手机和充电器可以用一个包装盒子包装起来，物品数量只算一个就可以了重量也是不会超过原始重量的。

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10月11日消息 据红星新闻报道成都嘚周女士自己下班取快递员暂放在丰巢柜滞留快递柜的包裹时，发现该件已保管7小时需要支付1元钱赞赏才能开柜。付款后回家上网搜索才发现支付步骤是可以跳过的。与周女士一样误付款的消费者不在少数

在消费者投诉平台上，有网友投诉称蜂巢快递柜存在诱导消費者赞赏问题。这与周女士遭遇的情况极为相似周女士称，“10月4日19：00左右准备取件扫完取件码后跳出赞赏界面。以前也有超过24小时取件的情况但是下面都有‘跳过赞赏’这一个按钮。 但是这一次‘跳过赞赏’的按钮变成灰色无法选择跳过赞赏功能，只能付款1元才能開柜”

而其余很多投诉也与丰巢柜滞留涉嫌诱导消费者付款相关，其中一位消费者10月3日投诉“丰巢柜滞留智能柜诱导用户赞赏保管费，超过24小时取件诱导付保管费。事后仔细看半透明浅色字才发现可以跳过”另外，平台上9月、8月都可见内容相似的投诉 

针对这些问題，丰巢柜滞留快递柜客服表示存件大于等于7小时，丰巢柜滞留快递柜确实都会弹出赞赏打款的页面取件当时是可以点击跳过赞赏进荇免费取件的，并不存在会强制收费的现象即使是超过24小时也不会强制收取费用，但已经支付的不能退款了对于为什么将“跳过赞赏”字样设计得又灰又透明时，该客服表示这是全国统一的取件页面

不过，在消费者服务平台上丰巢柜滞留快递柜客服又有不同表述，投诉平台上的回复内容称打赏业务不是强制收费，不想打赏可跳过直接取件不需支付任何费用。对于消费者投诉的赞赏费丰巢柜滞留快递柜已安排退款。

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