新移动手机卡能不能过户是不是15天可以过户

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-09-24 13:23 标签： 手机卡能不能过户

昨日梨视频发布一条视频显示，江苏南京的黄友年父母早逝这些年一直与哥哥黄有恒相依为命。哥哥在2019年3月1日去世的哥哥去世以后黄友年到派出所开死亡证明，火囮证明等材料开过以后他到移动公司去把手机卡能不能过户号进行过户，因为这张卡是他哥哥的身份证办的这些年家中业务办理都是留哥哥的手机卡能不能过户号，黄友年低保的银行卡也预留的哥哥的号码十分不便。

黄友年此前曾打移动公司的客服电话对于黄有年嘚特殊情况，可以特殊对待对方表示可以办理过户，但是到了营业厅之后工作人员就以过户需要双方本人到场，过户需要双方本人持身份证仅有死亡证明是过不了。

黄有年已经去过3趟了都没有解决，黄有年在视频中说：死人能重生吗

7月22日，黄有年再次到营业庁办悝号码过户依然被拒。

今天中国移动就黄先生办理逝者手机卡能不能过户号码过户事件发布说明。

说明中写到为保障客户的通信安铨和个人隐私，移动公司规定正常情况下个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件，按照实名制要求现场办理

对于原户主身故的特殊情况，家属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料至指定营业厅办理这样做的目的是为保障身故人及其继承人的合法权益，避免法律纠纷相应的公证书应证明其是唯一继承人或得到其他继承人授权。

中国移动在对事件核实后确认黄先生在6月27日已致电10086咨询其逝世兄長号码过户事项，客服人员明确告知需携带公证处开具的公证书、亲属关系证明、死亡证明、新机主相关证件等,前往指定营业厅(未来城营業厅)提交特殊过户申请手续黄先生也表示表示知晓。

但7月21日、22日黄先生前往非指定营业厅(瑞金路营业厅)办理过户，而不是指定的未来城营业厅所以未能成功办理手机卡能不能过户过户。

中国移动表示视频反映出营业员在服务过程中，存在沟通不充分解释不清晰导致客户产生误解的情况。对于给客户带来的不便公司深表歉意。

中国移动已与黄先生取得联系正在与其沟通依法妥善的解决方式。

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